内衣连锁店如何留人和培养人?为什么公司费时、费财、费力招聘来的营销人员会轻易流失?为什么员工出现职业倦期?其实是内衣连锁店产品组合与销售人员生涯线设计出现错位,今天我们从产品组合与员工生涯线的关系入手,分析内衣连锁店如何设计与薪酬相关的产品,帮助内衣连锁店解决留人和培养人问题。
香伊公主内衣连锁店产品与员工生涯的关系
产品组合要考虑两个群体进入:一是客户的进入(不同层级的产品对应不同层级的客户),二是员工的进入(不同销售难度的产品让不同销售能力的销售人员来销售)。这里重点讲述员工的进入。
没有任何一个人想做一辈子的导购,因为长期的高压力状态下,销售人员会较早进入疲惫期,只有用不断的物资和精神利益激励刺激员工,员工才能保持冲劲不缩减,时刻在备战状态。此时,内衣连锁店激励机制的刺激及营销人员与生俱来的对“金钱收入”与“目标”的追求欲望,导致他们要求自己“成长”、“晋升”,只有成长才能得到晋升,得到收入的提升。
香伊公主内衣品牌营销人员生涯规划的基本路线是:
实习导购-导购-高级导购-销售经理-营销总监等
营销人员生涯规划与营销能力有着紧密关系,销售力与物质收入、精神收获成正相关系,如果出现偏差,则可能出问题。所以,营销人员在企业有几个发展阶段:
留存-生存-发展-事业
内衣连锁店要想保留营销人员,培养高级营销管理人员,必须针对不同时期营销人员,不同生涯发展阶段营销人员组合不同的产品。
香伊公主内衣连锁店营销人员生涯分析
一位新人(实习导购)进入内衣连锁店的10天,对内衣连锁店的产品知识及销售流程有了初步了解,会有两种结果:一种是对公司及产品树立了信心,并成功销售了10天线产品,决定留下来发展,即过了“留存线”;另一种结果是没有完成10天线产品的销售,同时没有被公司的文化熏陶所感染,对公司的环境、产品等各方面信心不足,决定放弃。
过了留存线的人员会继续接受公司的各项培训,直至周期达到一个月,具备可独立进行公司基础产品销售工作的能力,至此,即过了“生存线”成为公司一名合格的导购。因为她们具备销售公司初级产品即入门产品的能力,销售未达到一定规模,导致她们整体收入较低,仅能维持基本的“生存开支”。
实践中不断提高导购通过不断学习公司产品知识,销售技巧在实际工作中摸索,已经达到可独立销售公司盈利产品的能力,至此,便通过了“发展线”成为一名高级导购或见习店长,除了级别的提升还附加收入的提高。
大概一年左右的时间,优秀高级导购得到晋升,实现发展,即通过“发展线”到达“事业起步阶段”,及营销管理层,负责带管小规模营销团队。
从试用期员工到高级导购再到店长等营销管理人员,是内衣营销人员的成长路径,也是内衣连锁店对员工的培养路径。只有员工有了稳定的生涯成长路径,内衣连锁店才能留住销售人员,大量销售人员在企业的平台上生存、发展、做事业,内衣连锁店不愁无人可用。
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