香伊公主内衣门店日常经营管理

香伊公主内衣门店日常经营管理，一个店经营没有流程和标准在目前市场竞争非常激烈的环境下已经越来越难以生存。门店的业绩如何与负责店铺日常销售的导购和店长关系密切，我们一起具体来讨论一下吧！
导购作业流程：
营业前
1.提前半小时到店
2.做好清洁卫生
3.检查并开启店内所有的设施设备
4.检查好自己的仪容仪表，化眉毛涂口红，着淡妆上岗
5.清点昨天的营业款及昨天的销售数据，启动电脑收银设备

营业中
1.站在门口右侧内按标准站姿做好迎宾工作
2.整理店内货品陈列，补足缺失货品
3.早10:00一次拍照发全景图片或动态图片到各媒体社群做分享（可以是我们的品牌介绍或我们的门店动态图片……）
4.下午13：00一次成套商品过款（例如商品的面料、特性、工艺、穿着后给我们的效果……）发到各个媒体社群进行分享
5.店内无顾客时需要站在门口对店外顾客进行主动迎宾每天截流
6.店内有顾客时做好接待，旺场做快单，淡场做大单。
7.午饭时间在11:00-13:00完成，晚饭时间在17:00-19:00前完成，吃饭时间40分钟，不得超时（特殊情况超过饭店吃饭请报备）
8.中午12：00以前必须把前一天的营业款存入公司的账户内
9.无论是否产生购买，我们都必须按标准送宾语送宾 我们必须面带微笑，给顾客留下一个好印象，这次没买，或许下次会因为我们的微笑礼貌让顾客第一个想到香伊公主
10.随时注意卖场货品的整洁，及时熟悉新款货品
11.做好每月一次的盘点工作

营业后
1.站在门口右侧内按标准站姿做好迎宾工作
2.整理店内货品陈列，补足缺失货品
3.早10:00一次拍照发全景图片或动态图片到各媒体社群做分享（可以是我们的品牌介绍或我们的门店动态图片……）
4.下午13：00一次成套商品过款（例如商品的面料、特性、工艺、穿着后给我们的效果……）发到各个媒体社群进行分享
5.店内无顾客时需要站在门口对店外顾客进行主动迎宾每天截流
6.店内有顾客时做好接待，旺场做快单，淡场做大单。
7.午饭时间在11:00-13:00完成，晚饭时间在17:00-19:00前完成，吃饭时间40分钟，不得超时（特殊情况超过饭店吃饭请报备）
8.中午12：00以前必须把前一天的营业款存入公司的账户内
9.无论是否产生购买，我们都必须按标准送宾语送宾 我们必须面带微笑，给顾客留下一个好印象，这次没买，或许下次会因为我们的微笑礼貌让顾客第一个想到香伊公主
10.随时注意卖场货品的整洁，及时熟悉新款货品
11.做好每月一次的盘点工作

营业后
1.关闭所有的设施设备，做好安全工作
2.清理好当天的账目，准时报给区域 ，做好当天销售登记。
3.下班准时报销售。   做好关水，关电，关门，同事间互相检查各自随身物品，防损

收银流程
1.查看并清楚、理解上班的交接内容   各店每天在本店的工作群里发送今日工作总结和明日的注意事项
2.清点备用金，账单确认无误
3.查看并准备好零钱、打印纸、发票等相关工作所需物品
4.顾客结账时，确认付款方式要做到唱收唱付，用好“您、请、稍等……”礼貌词语
5.不能把个人钱财和公款混在一起，不能私自挪用公款
6.每天收入的现款、票据必须与单据相符
7.做好账目交接事宜

会员注册
1.顾客购买了一定的金额，主动帮顾客办理VIP
2.向顾客推送商城，并帮助注册成功
3.着重介绍商城使用方法，及给顾客带来的实惠
试穿服务及产品介绍流程
1.选好产品，带领顾客到试衣间，
2.用我们专业的话术帮顾客分析适合她的产品。
3.帮顾客在专业的角度去选择合适的产品
4.正确试穿，在顾客试穿的时候一定指导顾客正确穿戴方法。
5.我们了解顾客需求后可以锁定产品的重点进行推介；
6.借助FAB销售法进行介绍（F特性A优点B好处）

连带销售流程
1.试穿前（最少两件以上的产品进试衣间）
2.试穿中（随时注意顾客适合的产品，及时给予推荐，进一步强调产品的FAB，带给顾客的好处；
3.试穿后对顾客进行询问、客观的给予赞美和肯定，同时推荐一些相关配套的产品
4.一定要做到试穿中的连带推荐和购买后的连带推荐，所有文胸都要搭配小裤
交接班管理规定
1.提前半小时到达岗位
2.现场的现金、物资、货品双方做好交接，签字确认
3.做到上不清下不接，任何疑问当场问清楚，如果上一休一的班次，请把自己的交接本登记清楚，早上在10:30以前休息的人电话必须畅通，当班人员如有任何疑问及时联系，确认。

异议处理
1.要有耐性回答顾客的所有疑虑；
2.用你的专业解决她所有的疑惑；
3.要站在顾客的角度考虑问题，给予朋友一般的推荐。
4.我们在处理异议时一定不要跟顾客争辩、反驳、悲观、不屑、沉默。
5.用好非销三步曲
a.缓冲（是的你很了解它的特性，蕾丝的在摩擦严重时会起球，我们可以……）
b.核实/反问（您是觉得面料……吗？）
c.权衡：
d.回答（用我们的专业知识解决顾客的疑虑，同时要给顾客举例说明）
 送客
1.顾客离开时，能够在门口区域送别顾客；
2.微笑道别，且眼光一直跟随顾客直到走出店铺；
3.标准的道别语：谢谢，欢迎再次光临。

店长工作职责
1．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3．负责管理店面的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5．负责店铺内货品补齐，商品陈列。
6．协助主管经理处理与改善店面运作的问题。
7．了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
8．激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
9.店长每月提供销售报表的同时，必须同时提交一份当月畅销货品与滞销货品的详细清单。（侧重）
10.店长对于店员的流动有直接职责。
香伊公主“实体店+”智慧门店系统，是以实体店为核心线上线下融合的践行者；十余年内衣品牌实操运营，让几百家实体店铺运营实践，家家盈利、家家火爆！