为什么绝大部分内衣店自我感觉很好,就是不卖货是什么原因呢?首先一个最根本的原因就是卖货思维。今天香伊公主和各位伙伴们一起来聊一聊。
一、卖货思维
因大部分老板的营销方法,都是来自于以前卖方市场的生意经验,包括你学习的方法,都来自于过去传统生意的经验?而不是当下的分享经济,互联网思维下的最新方法。
传统的生意方法,是以产品为中心,认为只要生产出好产品,做好服务,然后再来说服消费者来购买产品;这种以产品为中心的卖货思维,传统店铺销售推广通常有以下几种形式:
A、自卖自夸型:
1、介绍产品的科技含量
2、客户效果,比如图片,视频等
3、客户见证
4、公司实力证明
5、促销,价格优惠
B、无所不能型
很多人产品介绍,生怕客户不知道产品的优点多,列举了一大堆产品各种优点,结果客户根本看不出来产品跟其它有什么区别;
C、苦口婆心型
总有一些销售员,不管遇到熟人还是陌生人,开口就是谈公司优势,谈团队的优势,谈产品的优势,苦口婆心地想说服顾客买买买。
为什么顾客会不搭理你呢?原因很简单:你卖货给客户,意味着对方要从口袋里掏钱给你,他能不抗拒吗?
难道你愿意掏钱给一个陌生人吗?既然你不愿意,那为什么天天要发这种强迫式的广告去骚扰别人呢?
可能有的人听到这里一脸苦恼,一脸茫然地说:我也知道发这样做销售效果不好,我也讨厌别人给我推销,但我是生意人,不推销哪来的客户,不卖产品哪来的利润的呢?
做生意当然离不开销售,很多人为什么销售不理想,问题往往方法太单一传统。
真正原因是:
你的产品定位不清晰。
你无法洞察客户真正的需求。
你找不到产品跟同行差异化的价值你找不到自己的核心优势。
你不了解客户在消费中的心理过程。
……
二、用户思维
首先,我们必须要清楚,现在是一个商品过剩的时代,这个时代,根本不缺好产品,你以为天下独一无二的产品,其实有一堆可以替代的商品。好产品是标配,这是前提。
现在的客户要的不仅仅是好产品,而是独特的产品,满足他们不同的物质需求或情感需求。
要有杀伤力的销售话术,必须先去了解潜在客户的物质需求与情感需求。而且,物质需求很容易满足,但是情感需求,可能大部分老板并不知道客户心里到底想要什么?
从今天开始,你要先扮演客户的角色,带着怀疑挑刺的心理来看待你的产品,对自己的产品问十万个为什么?
比如:
这款产品跟我有关系吗?
我为什么要听你介绍产品信息?
你说了半天,我没明白是啥意思呢? 你说这么多不就是为了赚我的钱吗?
个个老板都说自己的产品好,你这是自卖自夸吧? 市场上这么多好产品,我为什么要选你的产品呢?
……
然后你再进入客户的世界里,看看你的产品能帮助他解决什么问题,当你的起心动念是帮助客户解决问题的时候, 客户就会拿金钱回报你。
不管你做任何生意,一定要学会站在用户的角度思考问题,用客户喜欢的方式与他沟通。可能很多人会觉得麻烦, 那你是要有效果的广告呢,还是天天去做无用的推销?
在你构思销售话术之前,你首先要问自己以下这些问题:
1、客户对什么信息感兴趣?
2、我的广告能吸引客户的眼球吗?
3、我发的广告信息对客户有价值吗?
4、我发的广告信息会令客户反感吗?
5、客户在生活中有没有遇到困难?
6、客户内心最渴望的是什么呢?
7、我的产品或服务能帮客户带来什么价值?
8、我在客户的人生中充当什么角色?
9、客户会因为我的出现人生变得更美好吗?
……
以上这些,都是每个香伊公主销售人员构思销售话术之前必须认真思考的问题,越是着急上火想卖货的人,最后会发现货很难卖出去。
销售话术有没有杀伤力,跟文采关系不大,最核心的是你能否说出客户想说的话,一下子戳到他痛点,几句话聊到他产生情感共鸣,勾起他内心潜在的欲望。
从今天开始,你要学会转换思维,永远是先有客户,再有产品。从产品思维转换到用户思维。
传统的生意模式,在物质稀缺的时代,是以产品为中心; 现在是商品过剩,一切营销要回归到人本身;时代变了,现在一切要以人为中心。